POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
1. Observações Gerais
O ESPAÇO WM, com sede na Patos de Minas estado de Minas Gerais e unidades nas cidades de São Paulo, Estado de São Paulo e Brasília, Distrito Federal, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, está empenhada em proteger e respeitar a privacidade do usuário. Esta política destina-se a informar o usuário sobre as nossas práticas no que se refere à coleta, utilização e divulgação das informações que o mesmo poderá fornecer através deste website ou dos nossos aplicativos para dispositivos móveis (as “Plataformas”).
Este Aviso de Privacidade (em conjunto com os nossos Termos e Condições, quaisquer outros documentos referidos nos mesmos e o nosso Aviso de Cookies) estabelece as bases segundo as quais quaisquer dados pessoais que coletamos do usuário, ou que o mesmo nos fornece, serão processados por nós. Leia a informação que se segue cuidadosamente para entender os nossos pontos de vista e práticas no que se refere aos seus dados pessoais e à forma como os iremos tratar.
2. Que informações recolhemos do usuário e durante quanto tempo?
Poderemos coletar e processar os seguintes dados acerca do usuário:
2.1 Informação que o usuário nos dá O usuário pode dar-nos informações, incluindo informações que o possam identificar (“Dados Pessoais”), quando utiliza as nossas Plataformas, ao preencher formulários nas mesmas (como, por exemplo, o cadastro no site para uso de nosso aplicativo), quando entra em contato conosco solicitando orçamento pelo nosso website.
As informações que o usuário nos dá, poderão incluir:
· 2.1.1 Informações obrigatórias necessárias para o registro nos serviços que, incluindo seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo e número de telefone celular. Todos estes campos
são de preenchimento obrigatório.
· 2.1.2 Endereço postal;
· 2.1.3 Registro de qualquer correspondência trocada entre o usuário e nós;
· 2.1.4 Detalhes das suas visitas às nossas Plataformas e os recursos a que acessou;
· 2.1.5 As respostas do usuário a qualquer pergunta relativa a detalhes de seu evento, quantidade de convidados, tipo de comemoração, etc. Essas informações poderão ser utilizadas para fins analíticos e de conhecimento do usuário;
· 2.1.6 Informações de localização, quando o usuário nos tiver dado consentimento para a coleta e processamento desses dados.
2.2 Informações que coletamos automaticamente
2.2.1 Ao efetuar a sua inscrição através de métodos de autenticação de redes sociais, o usuário concorda que o Espaço WM terá acesso a determinados Dados Pessoais (por exemplo: nome próprio, apelido, foto, e-mail, número de amigos no Facebook, etc.) existentes na sua conta da rede social, nos termos e condições aplicáveis para as plataformas dessas redes sociais. Também poderemos coletar alguns dos seus Dados Pessoais quando interage com funcionalidades de redes sociais de terceiros, como as funções “LIKE”.
2.2.2 No que se refere a cada uma das visitas do usuário às nossas Plataformas, poderemos coletar, de acordo com a legislação aplicável e quando necessário com o seu consentimento, informações relacionadas com os dispositivos que utiliza e as redes a que está ligado quando utiliza os nossos serviços. Tal poderá incluir as seguintes informações: o seu endereço IP, informação de início de sessão, tipo e versão do browser, tipos e versões de plug-ins do browser, sistema operativo e plataforma, identificador de publicidade, informações acerca da sua visita, incluindo clickstream de URL para, através e a partir das nossas Plataformas, produtos que visualizou ou pesquisou, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, interação com as páginas e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso serviço de apoio ao cliente. Coletamos essas informações através da utilização de várias tecnologias, incluindo cookies (para obter mais informações, consulte a Política de Cookies).
2.3 Retenção de dados
2.3.1 Salvo no que se refere às categorias de Dados Pessoais mencionadas nas cláusulas 2.3.2 e
2.3.3 infra, os seus Dados Pessoais serão armazenados pelo período da sua relação conosco e
depois colocados fora de utilização:
· 5 anos após a sua última utilização da nossa Plataforma, se não tiver encerrado a sua conta;
· 1 ano após o encerramento da sua conta, salvo se tiver recebido uma classificação ou denúncia negativa, caso em que os seus Dados Pessoais serão armazenados durante (i) um período de 2 anos após a última classificação ou denúncia negativa, ou (ii) 1 ano após o encerramento da sua conta, o que for mais longo.
2.3.2 As categorias de Dados Pessoais que se seguem poderão ser armazenadas por períodos de tempo diferentes:
· Dados financeiros (por ex., pagamentos, reembolsos, etc.) são armazenados pelo período de tempo requerido pela legislação aplicável em matéria fiscal e contabilística;
· Todo o conteúdo criado pelo utilizador (por ex., comentários e classificações) é tornado anônimo, mas permanece disponível nas nossas Plataformas.
2.3.3 Caso a sua conta seja suspensa ou bloqueada, guardaremos os seus dados por um período de 2 a 10 anos de forma a impedi-lo de contornar as regras que se aplicam às nossas Plataformas.
3. Quem são os destinatários das Informações que coletamos do usuário e para que fins?
3.1 Quando utiliza os nossos serviços, algumas das suas informações são compartilhadas com membros da nossa comunidade: no seu perfil público ou durante o processo de reserva ou cotação para seu evento, customização e informação de parceiros do Grupo Espaço WM.
3.2 Poderemos receber e enviar informações acerca do usuário, incluindo os seus Dados Pessoais, se utilizar qualquer uma das plataformas por nós operadas ou de outras entidades e empresas do Grupo Espaço WM, para os fins referidos nesta Política de Privacidade.
3.3 Trabalhamos também de perto com terceiros que poderão ser os destinatários dos seus Dados Pessoais, tais como:
· Os nossos parceiros de negócios que são plataformas de redes sociais e que lhe poderão fornecer serviços de conexão, tais como a junção das informações do seu perfil, a partir das respectivas plataformas de redes sociais para as nossas Plataformas;
· Os nossos parceiros de negócios que poderão publicitar os seus serviços nas nossas Plataformas e junto dos quais podemos decidir inscrever-nos; estes serviços poderão estar relacionados com os nossos, como, por exemplo, serviços de aluguel de trajes, lista de presentes, site dos noivos, etc.
· Os nossos parceiros de negócios que poderão divulgar os nossos serviços nos respetivos Web sites;
3.4 Não divulgamos nenhuma informação que nos seja fornecida pelo usuário, incluindo os seus Dados Pessoais, a nenhum destes terceiros, salvo:
· 3.4.1 Se for necessário envolver um fornecedor de serviços terceiro, para a execução de qualquer contrato por nós celebrado com o usuário de forma a facilitar ou ampliar os nossos serviços (por ex., contratação de um Parceiro Espaço WM);
· 3.4.2 Como parte do processo de reserva e de forma a fornecer os serviços solicitados, informações como o nome, fotografia, endereço de e-mail poderão ser exibidas nas Plataformas e/ou comunicadas ao cliente;
· 3.4.3 O Espaço WM poderá também divulgar as informações do usuário se tal lhe for solicitado por lei ou se acreditar, em boa fé, que tal acesso, conservação ou divulgação é razoavelmente necessário para (i) responder a queixas feitas contra o Espaço WM, (ii) para agir em conformidade com processos judiciais, (iii) para aplicar qualquer acordo com os nossos usuários, como, por exemplo, os Termos e Condições ou a Política de Privacidade, (iv) no caso de uma emergência que envolva perigo para a saúde pública, morte ou lesão física de alguém, (v) no âmbito de uma investigação administrativa ou policial ou (vi) para proteger os direitos, bens ou segurança pessoal do Espaço WM, dos seus membros ou de terceiros;
· 3.4.4 Na hipótese de virmos a vender ou comprar algum negócio ou ativos, caso em que poderemos divulgar os Dados Pessoais do usuário ao potencial vendedor ou comprador de tal negócio ou ativos; e
· 3.4.5 Se o Espaço WM ou os seus ativos forem, no todo ou em parte, adquiridos por um terceiro, caso em que os Dados Pessoais guardados pela mesma sobre os seus membros serão um dos ativos
transferidos.
3.5 De acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, com o seu consentimento, poderemos combinar informações acerca do usuário, incluindo os seus Dados Pessoais, com informações de cookies que enviamos e recebemos para e dos nossos parceiros de negócios.
Poderemos utilizar essas informações e a informação combinada para os fins definidos supra.
3.6 Chamamos a atenção do usuário para o fato de se decidir compartilhar as suas informações, incluindo os Dados Pessoais, conosco através dos serviços de acesso dos nossos parceiros de negócios, as políticas e/ou avisos de privacidade dos nossos parceiros de negócios poderão igualmente aplicar-se ao utilizador, além desta Política de Privacidade. Não controlamos a coleta e/ou o processamento das suas informações eventualmente feitas pelos nossos parceiros de negócios nas suas próprias plataformas.
4. Como utilizamos e moderamos as mensagens do usuário?
4.1 Podemos avaliar, ler ou analisar as mensagens que troca com outros membros da nossa comunidade através das nossas Plataformas por questões de prevenção de fraude, melhoria do serviço, apoio ao cliente e aplicação de contratos celebrados com os nossos membros (tais como os nossos Termos e Condições). Por exemplo, para impedir que o nosso sistema de reservas online seja contornado, poderemos ler e analisar mensagens enviadas através das nossas Plataformas para verificar se as mesmas não incluem dados de contato ou referências a outros Web sites.
4.2 Nunca leremos ou analisaremos as mensagens que o usuário trocar com outros membros da nossa comunidade para fins comerciais e publicitários da Plataforma. Podemos utilizar métodos automatizados para realizar a moderação dessas mensagens.
5. Anúncios direcionados em plataformas de redes sociais e comunicações enviadas por e-mail e/ou mensagens de texto
De acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, com o seu consentimento, poderemos utilizar as informações que nos fornecer nas nossas Plataformas para fins de marketing direto eletrônico (por ex., (i) para receber as nossas newsletters, convites para os nossos eventos ou outras comunicações que pensamos que lhe poderão interessar ou (ii) para lhe apresentarmos publicação direcionada nas plataformas de redes sociais ou em websites de terceiros).
Para as comunicações de marketing eletrônico: Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento (i) desmarcando a caixa relevante na sua conta de membro, (ii) clicando no link para anular a subscrição que fornecemos em cada comunicação do Espaço WM enviada ao seu cuidado ou (iii) contatando-nos utilizando os dados de contato fornecidos no item 13 abaixo.
Para anúncios e conteúdos direcionados:
(i) nas redes sociais (por ex., Facebook, Instagram e Twitter): pode renunciar a qualquer momento configurando as suas definições relativas à publicidade através da sua conta de rede social;
(ii) em websites de terceiros: consulte a nossa Política de Cookies para ver como renunciar.
6. Quais são os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais?
6.1 Quando permitido por lei, o usuário poderá ter o direito de obter uma cópia dos Dados Pessoais que temos sobre si. Antes de responder ao seu pedido, poderemos pedir-lhe que (i) confirme a sua identidade e (ii) nos forneça mais detalhes para melhor podermos responder ao seu pedido. Tentaremos responder dentro de um período de tempo adequado e, de qualquer forma, dentro do prazo requerido por lei. Se quiser exercer este direito, contate-nos utilizando os dados de contato fornecidos no item 13 abaixo.
6.2 Como membro das nossas Plataformas, poderá acessar aos seus Dados Pessoais em nossa posse através da sua conta para corrigir, modificar ou eliminar informações que não estejam corretas. Poderá também atualizar ou eliminar os seus Dados Pessoais contatando-nos através dos dados de contato fornecidos infra através de solicitação por e-mail contato@espacowm.com.br
Lembramos que, em alguns casos, poderemos reter algumas informações suas, conforme requerido por lei ou para fins legítimos. Por exemplo, se estivermos convencidos de que cometeu fraude ou violou os nossos Termos e Condições, poderemos querer guardar algumas das suas informações para evitar que contorne as regras aplicáveis às nossas Plataformas.
7. Política de Cookies
Política de Cookies
O que são cookies? Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.
Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.
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Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.
Cookies que definimos
Cookies relacionados à conta. Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
Cookies relacionados a boletins por e-mail
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Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
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Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
À medida que vendemos serviços, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente contratam e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
8. Links para outros Web sites e redes sociais
As nossas Plataformas poderão, de tempos a tempos, conter links para e a partir de websites das redes dos nossos parceiros, anunciantes e filiais. Se o usuário seguir um LINK para qualquer um desses websites, lembramos que os mesmos têm as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses Web sites.
9. Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Espaço WM oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de hoje ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Espaço WM, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações:
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
10. Alterações à nossa Política de Privacidade
Quaisquer alterações que possamos fazer à Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página. Quando apropriado, notificaremos o usuário. Consulte a página frequentemente
para ver eventuais atualizações e alterações à nossa Política de Privacidade.
11. Contato
Se, a qualquer momento, o usuário nos quiser contatar para nos dar a sua opinião sobre as nossas práticas de privacidade, ou para qualquer consulta relacionada com os seus Dados Pessoais, poderá fazê-lo através de nosso website ou entrando em contato através de nosso e-mail contato@esçacowm.com.br
Esta política é efetiva a partir de 17 de Março de 2025.
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